1、申请条件：

● 仅支持部分常规会员价格的套餐，包括：包月套餐（年卡、半年卡、季卡、月卡）、计时套餐（5000小时、2000小时、1000小时、300小时）；活动促销套餐、使用优惠券套餐暂不支持退款；连续包月套餐可在本月取消自动扣费，下月不再生效，本月已使用的无法退款；

● 退款申请时间：工作日（周一至周五早上10点-18点）进行申请，退款金额会在7-14个工作日内到账，特殊情况（如银行打款延迟、平台故障等）除外。

2、退款规则：

● 申请退款时将按订单收取每笔5元的手续费；

● 退款成功后将按所提交订单扣除会员时长，包月时长不足一天按一天计算，计时时长不足一小时按一小时计算；

● 包月会员仅支持1个月内的订单退款；

● 计时会员退款需要在套餐有效期内退款；

● 对于退款开始时间有争议的，以系统内最后一次加速记录为准。无法进行跨月退款，如8月购买的季卡，9月无加速行为并且申请退款，退款计算时间以9月1日开始计算。

● 特殊情况如每月28日-31日（由于财务对账原因不进行退款操作）除外，若用户在28日-31日发起退款，将延期至次月1日后的第一个工作日处理。

3、退款金额算法：

● 包月套餐

即退款金额=套餐正价-（套餐正价/套餐天数*该套餐已使用天数）-手续费；

例如，包月月卡套餐为：29元人民币/月，已经使用了5天，退款金额为：29-（29/30*5）-5=19.17元。

退款金额四舍五入，取小数点后两位数。

● 计时套餐

即退款金额=套餐正价-（套餐正价/套餐时长*该套餐已使用时长）-手续费；

例如，计时套餐为：19.8元人民币共300小时可暂停时长，已经使用了100小时，退款金额为：19.8-（19.8/300*100）-5=8.20元。

退款金额四舍五入，取小数点后两位数。

● 代币

即退款金额=套餐正价-手续费；

例如该单购买了10元代币，退款金额为：10-5=5元。

4、无法支持退款的情形：

● 免费赠送时长无法退款;

● 活动促销套餐、优惠券等暂不支持退款;

● 连续包月套餐不支持本月退款;

● 淘宝、抖音等其他电商平台或渠道购买的套餐，无法支持退款；

5、温馨提示：

● 打款成功后该订单会员时长将清空；

● 退款金额将原路径返回到您当时的付款账户中；

● 退款的款项将在您申请日的7-14个工作日内到账，特殊情况（如银行问题、平台故障等）除外；

● 退款申请一旦处理无法撤销，如有继续使用的必要，请重新购买；

● iOS充值用户需要联系苹果进行退款；

● 退款最终解释权归快电喵官方所有。